Bankacılık yazılım şirketi Temenos, müşteri tabanı tarafından güçlü bir onay anlamına gelen +54 Net Promoter Score (NPS) elde etti. Bu metrik, müşteri memnuniyeti ve şirketin hizmetlerini tavsiye etme olasılığını gösteren bir gösterge olarak hizmet ediyor ve 50’nin üzerindeki skorlar olağanüstü kabul ediliyor.
Müşteri Memnuniyeti ve Piyasa Liderliği
+54 NPS skoru, 900’den fazla müşteri temsilcisiyle yapılan bir anketten elde edildi ve Temenos’un bankacılık teknolojisinde öncü bir sağlayıcı ve endüstri lideri olarak statüsünü pekiştirdi. Temenos, dünyanın en büyük finans kuruluşlarından yükselen rakiplere kadar geniş bir müşteri yelpazesine hizmet veriyor ve faaliyetleri 150’den fazla ülkeyi kapsıyor. Şirket, başarısını derin endüstri deneyimi ve iş çevikliğini artırma, yeni ürün tanıtımlarını hızlandırma ve 3.000 banka portföyüne sorunsuz müşteri deneyimleri sunma konusundaki sağlam geçmişine bağlıyor.
Stratejik Genişleme ve Yenilik
Geçtiğimiz yıl içinde Temenos, önde gelen bir ABD bankası ve büyük bir küresel B2B ödeme sağlayıcısı ile modernizasyon girişimleri gibi önemli ortaklıklar aracılığıyla müşteri tabanını daha da genişletti. Temenos Enterprise Services’ın ve AI destekli Leap teklifinin piyasaya sürülmesi gibi yenilikçi ürün geliştirmeye olan bağlılık, müşteri desteği kazanmada önemli bir rol oynadı.
Kurumsal başarıların yanı sıra, NPS anketi aynı zamanda 650 ağacın dikilmesine de yol açtı, bu da Temenos’un çevresel düşünceleri müşteri etkileşim girişimlerine entegre ettiğini yansıtıyor. Bu eylem, şirketin Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksi ve S&P Global Sürdürülebilirlik Yıllığı’ndan tanınma kazanan daha geniş sürdürülebilirlik taahhüdüyle uyumlu.
Temenos CEO’su Andreas Andreades, müşterilere güvenleri ve sadakatleri için teşekkür etti ve etkileyici NPS’yi şirketin sarsılmaz stratejisi ve bankacılık sektörüne odaklanmasına bağladı. Piyasa liderliğini ve müşteri tabanlarını 3.000 banka müşterisine çıkarmalarının, son üç on yılda endüstriye olan tutarlı yaklaşım ve adanmışlığın sonucu olduğunu vurguladı.
Temenos’un müşteri memnuniyetindeki zafer yürüyüşü, yenilikçi bankacılık çözümleri ile müşteri odaklı kurumsal strateji arasındaki sinerjiyi örnekler ve şirketin rekabetçi bir ortamda direncini ve piyasa konumunu vurgular.
- Temenos, +54 NPS ile müşteri memnuniyetinde başarılı.
- 3.000 banka müşterisi, geniş hizmet yelpazesi sunuyor.
- Yenilikçi ürünler ve sürdürülebilirlik taahhütleri öne çıkıyor.
